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火星人集成灶实行365无忧退换服务，即购买线下专卖店指定型号产品，因产品本身原因导致吸油烟效果不满意，365天无忧退换。秉承“极速响应，一次就好”的口号，火星人实现12小时快速修，4小时极速修，2小时闪速修，并且乱收费，十倍赔。目前，火星人已获三项五星服务认证：五星级服务口碑认证、五星级服务品牌认证、五星级售后服务认证。
2020年12月31日，成立十年的火星人完成上市，是集成灶行业最快上市的公司，上市仅半年，就跃居集成灶行业上市公司营收第一。2021年-2022上半年，火星人实现集成灶行业全国全网销售额双第一。
火星人厨具在发展过程中，逐步形成了以“德治、德行、德艺”为核心的三德文化体系，同时，公司积极投身慈善公益事业，践行企业社会责任。现在，火星人厨具以“持续创新，行业领先”的企业总方针，正朝着“成为让人自豪的卓越企业”的愿景不断前进。
